Создание контента

Что такое контент в SMM
Контент-маркетинг помогает бизнесу достигать определенных целей через создание и распространение информации в интернете:

постепенно познакомить аудиторию с компанией и повысить узнаваемость бренда;
вовлечь пользователей во взаимодействие и расширить аудиторию;
продемонстрировать экспертность и преимущества товара через решение проблем потенциальных клиентов;
обеспечить каналы обратной связи;
косвенно увеличить продажи через методичный прогрев.

Контент-маркетинг – часть общей SMM-стратегии, он не приносит мгновенных очевидных результатов, как таргетинг или контекстная реклама, но служит для ненавязчивого продвижения практически любых услуг и товаров и выстраивания прочных и долгосрочных отношений с клиентами.
SMM-контент – это любая информация, которую потребляет пользователь в социальных сетях: статьи, подкасты, обзоры, посты и т. д. Например, компания ведет сообщество, в котором рассказывает о ремонте, дает практические советы, делится лафхаками своих мастеров в формате постов, коротких видео и лонгридов. Пользователи получают полезную информацию, а также привыкают доверять бренду, получают представление о его услугах – и в случае необходимости будут обращаться к нему.
Чтобы быть эффективным, SMM-контент обязательно должен взаимодействовать с общим маркетингом компании и служить для достижения целей бизнеса.

Создание SMM-контента
Перед тем как приступить к созданию контента, нужно уяснить себе обязательные критерии материалов, которые смогут получить отклик у аудитории.
Эффективный контент должен быть:

Попадающим в ЦА – соответствовать интересам аудитории, решать проблемы потенциальных клиентов и бизнес-задачи, быть адаптированным под подписчиков и актуальным. Поэтому вначале проведите анализ ЦА.
Вызывающим реакцию – желание прокомментировать, поставить лайк или репостнуть. Для этого в посте можно затронуть больную тему, задать прямой вопрос или призвать к действию. Если подписчики оставляют комментарии – на них нужно отвечать.
Структурированным – важны цепляющий заголовок, разделение на логические части. Идеально, если вы проиллюстрируете сложную тему, а цифры представите в виде графиков.
Ценным и оригинальным – это могут быть советы от собственных экспертов, фирменные рубрики, свой юмор, уникальная подача.
Без негатива – избегайте негативных интонаций в постах, в них тем более не должно быть переходов на личности и нелестных отзывов о конкурентах. Также обязательно реагируйте на негатив в комментариях, чтобы его сгладить.

Чтобы поставить создание контента на поток, разделите процесс на этапы.
Поставьте цели
Например:

укрепление репутации бренда и повышение узнаваемости – не менее 15 статей в месяц в блоге и 5 на сторонних площадках;
получение заявок, конверсии в продажи – получение 30+ лидов в месяц;
привлечение подписчиков и формирование лояльности у новой аудитории – привлечение 100 новых подписчиков ежемесячно.

От целей будут зависеть:

метрики для оценки эффективности публикаций – количество новых подписчиков, упоминаний бренда, положительных отзывов о компании или заявок;
форматы контента и их доли в контент-плане – продающие посты (продажи), полезные (лояльность), вовлекающие (активность), развлекательные (активность, вовлечение, новые подписчики);
частота постинга – 2-3 раза в день или в неделю.

Said by: John Muir

Проанализируйте аудиторию
Соберите аудиторию и сегментируйте ее, составьте портрет клиента, проанализируйте:

пол, возраст, гео;
социальный статус и покупательские способности;
потребности и предпочтения;
интересы и предпочитаемые форматы контента;
путь к покупке и возражения.

Используйте парсер для сбора аудиторий из тематических групп в ВК, их анализа и сегментации. В дальнейшем он также поможет собирать базы подписчиков для таргета за пару кликов.
Проанализируйте конкурентов
Найдите прямых конкурентов, косвенных – например, в той же нише, но из другого региона, смежных – предлагающих сопутствующие товары и услуги. Конкурентов можно искать в соцсетях по ключевым словам и хештегам или через поисковики.
Проанализируйте:

что публикуют, что лучше заходит аудитории;
какие форматы контента используют;
среднее количество реакций на посты;
как часто выходят публикации;
охваты и вовлеченность.

Так вы поймете, к каким показателям стремиться, какие форматы лучше использовать, как часто публиковать контент, а также сможете почерпнуть интересные идеи для своего контент-плана.
Составьте контент-план
Используйте собранную информацию и матрицу контента, чтобы сгенерировать темы. Предусмотрите рубрики для навигации по контенту, включая уникальные для вашего аккаунта. Разметьте таблицу под контент-план, в которой будете прописывать цели и темы постов, рубрики, хештеги и геометки, время выхода.
Используйте разные типы контента для наполнения контент-плана:

развлекательный – юмор, мемы, истории из жизни;
вовлекающий – опросы, обсуждения, игры, тесты;
информационный – новости сферы, отчеты, нововведения;
продающий – обзоры товаров, ссылки на продукцию, промопосты;
пользовательский – отзывы, фото пользователей, которые они делают для размещения в аккаунте бренда;
полезный – инструкции, советы экспертов;
обучающий – лекции, бесплатные вводные уроки курсов.

Форматов тоже существует множество – посты, видео, стримы, сторис, лонгриды, интерактивы. Выбор зависит от соцсети и специфики аккаунта.

Продвижение контента в социальных сетях
Чтобы контент-маркетинг работал, недостаточно создавать и публиковать материалы в интернете. Продвижение контента в социальных сетях – обязательная часть стратегии. Есть несколько способов продвинуть материалы, чтобы они получили больше охвата, реакций и привели больше новой аудитории.
Реклама
К платным способам SMM-продвижения контента относятся контекстная и таргетированная реклама, а также нативные размещения у блогеров и посевы в пабликах.
Варианты продвижение контента в соцсетях через рекламу:

запуск таргета на отдельные посты, цель – увеличить охваты;
запуск таргета на страницу в соцсетях, цель – набрать подписчиков;
рекламные интеграции у блогеров, цель – увеличить продажи.

Эффективность продвижения контента в соцсетях зависит от качества креативов, грамотных настроек кампании, точности подбора аудитории.
Публикация на разных площадках
Один из ключевых моментов продвижения контента в социальных сетях – охват аудитории разных площадок. Для этого можно:

настроить автопостинг материалов сразу в несколько соцсетей;
анонсировать статьи блога на других площадках;
настроить репост из RSS-ленты сайта в канал или соцсеть;
разместить ссылки на соцсети на всех сайтах и ресурсах компании;
периодически напоминать о блоге компании в почтовых рассылках;
просить экспертов расшаривать у себя материалы, для которых они давали комментарии;
публиковать гостевые статьи со ссылками на соцсети на тематических ресурсах.

Функции репостера из RSS-ленты и автопостинга в разные соцсети есть в сервисе SMMplanner, он поможет вести несколько аккаунтов одновременно. По поводу гостевых публикаций нужно договариваться с редакцией сторонних площадок или искать ресурсы со свободным размещением.
Оптимизация
SEO-продвижение – это оптимизация текста в соответствии с требованиями поисковых систем: добавление ключей, метатегов и описания. Для SMM-контента это тоже может быть актуально, так как, например, лонгриды из групп ВК тоже выпадают в поисковой выдаче. Есть смысл оптимизировать тексты для соцсетей, добавляя в них ключевые запросы.
Для SMM-продвижения контента нужно заранее собрать ядро релевантных ключей. Плотность использования определяется на основе SEO-анализа статей конкурентов. Важно: поисковые алгоритмы будут оценивать не только количество ключей в тексте, но и поведение пользователя на странице, поэтому ключевые запросы должны соответствовать контексту.
Также для SMM-продвижения контента со стороны SEO крайне важно, чтобы материалы были уникальными.
Аналитика и улучшение стратегии
Вот основные метрики для оценки эффективности продвижения контента в соцсетях:

охват – сколько уникальных пользователей увидели материал;
вовлечение – количество комментариев, лайков, сохранений и других реакций;
ROI – возврат инвестиций в рекламу за счет заявок и продаж.

Параметры позволяют оценить, насколько окупается производство контента. Задача специалиста по контент-маркетингу – отслеживать эти и другие показатели и корректировать контент-стратегию, чтобы снизить затраты на контент и увеличить прибыль от продвижения.
Некоторые из метрик можно посмотреть в статистике страницы или сообщества, это простые показатели, такие как охват, количество новых подписчиков, вовлеченность. Более сложные метрики вроде ROI (коэффициент окупаемости) рассчитываются по формулам – это можно делать вручную или воспользоваться сторонним сервисом аналитики, который предоставляет более подробные данные и автоматически рассчитывает дополнительные метрики.